Frontoffice-Mitarbeiter

Ein Gast betritt den Raum. Du siehst sofort, was nötig ist. Ein schneller Check-in für den Geschäftsgast, eine Erklärung des Schwimmparadieses für eine Familie oder ein Tagesticket für jemanden, der spontan einen Ausflug machen möchte. Du sorgst dafür, dass sich alle sofort willkommen fühlen.

Als Frontoffice-Mitarbeiterin / Frontoffice-Mitarbeiter arbeitest du an zwei Rezeptionen. An der Hotelrezeption empfängst du unsere Hotelgäste und begleitest sie vom Check-in bis zur Abreise. An der zentralen Rezeption bist du der erste Ansprechpartner für unsere Geschäfts- und Tagesgäste. Kein Tag ist wie der andere.

Du beantwortest Fragen, bearbeitest Reservierungen und überlegst aktiv, was ein Gast benötigt. Siehst du eine Möglichkeit, den Aufenthalt oder Besuch noch angenehmer zu gestalten? Dann erzählst du natürlich davon. Denn bei de Bonte Wever geht es bei der Gastfreundschaft nicht nur darum, willkommen zu heißen, sondern auch darum, zu zeigen, was alles möglich ist.

An der Hotelrezeption betreust du unter anderem:

• das Begrüßen der Hotelgäste;

• Check-in und Check-out in unserem Reservierungssystem Vips;

• das Beantworten von Fragen und Geben von Informationen über das Hotel und unser Angebot;

• das Ermitteln von Gästewünschen und darauf reagieren;

• das Bearbeiten von E-Mails und Telefonanrufen;

• das Verarbeiten neuer Reservierungen;

• das aktive aufmerksam machen auf zusätzliche Möglichkeiten innerhalb de Bonte Wever.

An der zentralen Rezeption:

• empfängst du Geschäftsgäste und Tagesbesucher;

• leitest und begleitest du Gäste zu den richtigen Orten;

• verkaufst du Tagestickets und Arrangements;

• beantwortest du Telefonanrufe;

• bearbeitest du administrative Aufgaben;

• bist du das Gesicht de Bonte Wever beim Eintritt.

Du wechselst mühelos zwischen verschiedenen Fragen und Situationen. Auch in betriebsamen Momenten behältst du den Überblick und weißt, was zuerst erledigt werden muss.

Du spürst gut, was ein Gast braucht. Du wartest nicht ab, sondern denkst voraus. Mit deinem Enthusiasmus und deiner kommerziellen Einstellung weißt du, den Gästen auf natürliche Weise alles zu erzählen, was es in de Bonte Wever zu erleben gibt.

Folgende Qualifikationen bringst du mit:

• mehrjährige Erfahrung in einer vergleichbaren Position;

• eine gastorientierte und kommerzielle Einstellung;

• gute Kommunikationsfähigkeiten und eine angenehme Telefonstimme;

• eine lernwillige und flexible Einstellung;

• Sicherheit im Umgang mit verschiedenen Computersystemen;

• die Fähigkeit, auch in betriebsamen Momenten gut priorisieren zu können;

• sehr gute Beherrschung der niederländischen und englischen Sprache, sowohl mündlich als auch schriftlich;

• Kenntnisse der deutschen Sprache sind ein Plus;

• ein EHBO- und/oder BHV-Diplom oder die Bereitschaft, es zu erwerben;

• Flexibilität, um tagsüber, abends, an Wochenenden und Feiertagen zu arbeiten.

Hotel, Gastronomie, Sport, Entspannung und Veranstaltungen. Bei de Bonte Wever kommt alles zusammen. Das bemerkst du auch an der Rezeption. Du triffst jeden Tag unterschiedliche Gäste mit verschiedenen Gründen für ihren Besuch.

Dafür gibt es natürlich auch etwas als Gegenleistung. Du bekommst:

• Eine Funktion in einem geselligen und dynamischen Unternehmen

• Ein nettes Team von Kollegen

• Einstufung und Vergütung gemäß Horeca-Tarifvertrag
  Funktionsgruppe IV, Grundgehalt ab 20 Jahren oder älter ,59 brutto pro Stunde

• Schöne sekundäre Arbeitsbedingungen wie:

  • Kostenloses Sportangebot (Fitness, Aquasport und mehr!);

  • Kostenloses Schwimmen;

  • Rabatt auf Schwimmkurskarten;

  • Rabatte für Freunde und Familienangehörige auf das Angebot de Bonte Wever;

  • Spezielle Personalrabatte für z.B. Veranstaltungen und Ausflüge sowie Angebote in de Bonte Brink;

  • Möglichkeit für Geburts- und Elternzeit;

  • Kollektivitätsrabatte auf verschiedene Versicherungen, darunter die Krankenversicherung;

  • Teilnahme am Horeca- und Catering-Pensionsfonds;

  • Teilnahme am Fahrrad-Leasingplan (je nach Vertrag);

  • Gute, kostenlose Parkmöglichkeiten für sowohl (elektrische) Autos als auch Fahrräder;

  • Eine Aufmerksamkeit an deinem Geburtstag;

  • Jeden Tag eine köstliche frische Suppe in der Kantine während des Mittagessens;

  • Aktiver Personalverein ‘De Hunebedjes’.