Mitarbeiter Frontoffice

Du bist das erste Gesicht der Bonte Wever

Ein Gast betritt die Unterkunft. Du siehst sofort, was benötigt wird. Ein schneller Check-in für den Geschäftskunden, eine Erklärung zum Schwimmparadies für eine Familie oder ein Tagesticket für jemanden, der spontan einen Ausflug machen möchte. Du sorgst dafür, dass sich jeder direkt willkommen fühlt.

Als Mitarbeiter Frontoffice arbeitest du an zwei Rezeptionen. An der Hotelrezeption empfängst du unsere Hotelgäste und begleitest sie vom Ankunft bis zur Abreise. An der zentralen Rezeption bist du der erste Ansprechpartner für unsere Geschäfts- und Tagesgäste. Kein Tag ist wie der andere.

Du beantwortest Fragen, bearbeitest Reservierungen und denkst aktiv mit, was ein Gast benötigt. Siehst du eine Möglichkeit, den Aufenthalt oder Besuch noch angenehmer zu gestalten? Dann erzählst du natürlich darüber. Denn bei der Bonte Wever dreht sich Gastfreundschaft nicht nur ums Willkommensein, sondern auch darum, zu zeigen, was alles möglich ist.

An der Hotelrezeption kümmerst du dich unter anderem um:

• das Empfangen von Hotelgästen;

• Check-in und Check-out in unserem Reservierungssystem Vips;

• das Beantworten von Fragen und das Geben von Informationen über das Hotel und unser Angebot;

• das Erfassen von Gästewünschen und das darauf Eingehen;

• das Beantworten von E-Mails und Telefonaten;

• das Bearbeiten neuer Reservierungen;

• das aktive Bewerben zusätzlicher Möglichkeiten innerhalb der Bonte Wever.

An der zentralen Rezeption:

• empfängst du Geschäftsgäste und Tagesbesucher;

• leitest du Gäste zu den richtigen Orten;

• verkaufst du Tagestickets und Arrangements;

• beantwortest du Telefonanrufe;

• bearbeitest du administrative Aufgaben;

• bist du das Gesicht der Bonte Wever beim Eintreffen.

Du schaltest leicht zwischen verschiedenen Fragen und Situationen hin und her. Auch in hektischen Momenten behältst du den Überblick und weißt, was zuerst getan werden muss.

Du spürst gut, was ein Gast braucht. Du wartest nicht ab, sondern denkst voraus. Mit deiner Begeisterung und kommerziellen Einstellung weißt du, den Gästen auf natürliche Weise zu erzählen, was alles innerhalb der Bonte Wever zu erleben ist.

Außerdem bringst du mit:

• einige Jahre Erfahrung in einer ähnlichen Position;

• eine gastorientierte und kommerzielle Einstellung;

• gute Kommunikationsfähigkeiten und eine angenehme Telefonstimme;

• eine lernwillige und flexible Haltung;

• Sicherheit im Umgang mit verschiedenen Computersystemen;

• die Fähigkeit, gut Prioritäten zu setzen, auch in hektischen Momenten;

• gute Beherrschung der deutschen und englischen Sprache sowohl mündlich als auch schriftlich;

• Kenntnisse der deutschen Sprache sind von Vorteil;

• ein Erste-Hilfe- und/oder Sicherheitsdiplom oder die Bereitschaft, dieses zu erwerben;

• Flexibilität für Arbeit tagsüber, abends, an Wochenenden und Feiertagen.

Hotel, Gastronomie, Sport, Entspannung und Veranstaltungen. Bei der Bonte Wever kommt alles zusammen. Das spürt man auch an der Rezeption. Du triffst jeden Tag andere Gäste mit unterschiedlichen Gründen für ihren Besuch.

Dafür gibt es natürlich auch etwas zurück. Du erhältst:

• Eine Stelle in einem geselligen und dynamischen Unternehmen

• Ein tolles Team von Kollegen

• Einstufung und Vergütung gemäß dem Horeca-Tarifvertrag
  Funktionsgruppe IV, Grundgehalt für 20-jährige oder ältere Mitarbeiter 4,59 brutto pro Stunde

• Tolle sekundäre Arbeitsbedingungen, wie:

  • Kostenloses Training (Fitness, Wassersport und mehr!);

  • Kostenloses Schwimmen;

  • Ermäßigung auf Schwimmkurse;

  • Rabatte für Freunde und Familienmitglieder auf das Angebot von De Bonte Wever;

  • Spezielle Mitarbeitervergünstigungen für u.a. Veranstaltungen und Ausflüge und Angebote in der Bonte Brink;

  • Möglichkeit zu Geburts- und Elternzeit;

  • Kollegtionsrabattmöglichkeiten auf verschiedene Versicherungen, einschließlich der Krankenversicherung;

  • Teilnahme an der Horeca und Catering Pensionskasse;

  • Teilnahme am Fahrrad-Leasing-Plan (abhängig vom Vertrag);

  • Gute, kostenlose Parkmöglichkeiten für sowohl (elektrische) Autos als auch Fahrräder;

  • Ein Geschenk an deinem Geburtstag;

  • Jeden Tag eine köstliche frische Suppe in der Kantine während des Mittagessens;

  • Aktiver Mitarbeiterverein "De Hunebedjes".