Medewerker Frontoffice

Jij bent het eerste gezicht van de Bonte Wever

Een gast stapt binnen. Jij ziet meteen wat er nodig is. Een snelle check-in voor de zakelijke gast, uitleg over het zwemparadijs voor een gezin of een dagticket voor iemand die spontaan een dagje uit wil. Jij zorgt dat iedereen zich direct welkom voelt.

Als medewerker Frontoffice werk je op twee recepties. Bij de hotelreceptie ontvang je onze hotelgasten en begeleid je hen van aankomst tot vertrek. Bij de centrale receptie ben je het eerste aanspreekpunt voor onze zakelijke en daggasten. Geen dag is hetzelfde.

Je beantwoordt vragen, verwerkt reserveringen en denkt actief mee over wat een gast nodig heeft. Zie je een mogelijkheid om het verblijf of bezoek nog leuker te maken? Dan vertel je daar natuurlijk over. Want bij de Bonte Wever draait gastvrijheid niet alleen om welkom heten, maar ook om laten zien wat er allemaal mogelijk is.

Op de hotelreceptie verzorg je onder andere:

• het verwelkomen van hotelgasten;

• check-in en check-out in ons reserveringssysteem Vips;

• het beantwoorden van vragen en geven van informatie over het hotel en ons aanbod;

• het inventariseren van gastwensen en hierop inspelen;

• het beantwoorden van e-mails en telefoontjes;

• het verwerken van nieuwe reserveringen;

• het actief onder de aandacht brengen van extra mogelijkheden binnen de Bonte Wever.

Bij de centrale receptie:

• ontvang je zakelijke gasten en dagbezoekers;

• verwijs en begeleid je gasten naar de juiste locatie;

• verkoop je dagtickets en arrangementen;

• beantwoord je telefoontjes;

• verwerk je administratieve werkzaamheden;

• ben je hét gezicht van de Bonte Wever bij binnenkomst.

Je schakelt makkelijk tussen verschillende vragen en situaties. Ook tijdens drukke momenten houd je overzicht en weet je wat eerst moet gebeuren.

Je voelt goed aan wat een gast nodig heeft. Je wacht niet af, maar denkt vooruit. Met jouw enthousiasme en commerciële instelling weet je gasten op een natuurlijke manier te vertellen over alles wat er binnen de Bonte Wever te beleven is.

Verder breng je mee:

• een aantal jaar ervaring in een soortgelijke functie;

• een gastgerichte en commerciële instelling;

• goede communicatieve vaardigheden en een prettige telefoonstem;

• een leergierige en flexibele houding;

• gemak met verschillende computersystemen;

• het vermogen om goed prioriteiten te stellen, ook tijdens drukke momenten;

• een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, zowel mondeling als schriftelijk;

• kennis van de Duitse taal is een pré;

• een EHBO- en/of BHV-diploma, of de bereidheid dit te behalen;

• flexibiliteit om overdag, ’s avonds, in weekenden en op feestdagen te werken.

Hotel, horeca, sport, ontspanning en evenementen. Bij de Bonte Wever komt het allemaal samen. Dat merk je ook aan de receptie. Je ontmoet iedere dag andere gasten met een andere reden voor hun bezoek.

Daar staat natuurlijk ook iets tegenover. Je krijgt:

• Een functie binnen een gezellig en dynamisch bedrijf

• Een leuk team collega’s

• Inschaling en beloning conform Horeca Cao
  Functiegroep IV, basisloon 20 jaar of ouder € 14,59 bruto per uur

• Leuke secundaire arbeidsvoorwaarden, zoals:

  • Gratis sporten (fitness, aquasporten en meer!);

  • Gratis zwemmen;

  • Korting op zwemleskaart;

  • Kortingen voor vrienden en familieleden op het aanbod van De Bonte Wever;

  • Speciale personeelskortingen voor o.a. evenementen en uitjes en aanbod in de Bonte Brink;

  • Mogelijkheid voor geboorte- en ouderschapsverlof;

  • Collectiviteitskortingsmogelijkheden op diverse verzekeringen waaronder de zorgverzekering;

  • Deelname aan Pensioenfonds Horeca en Catering;

  • Deelname aan fietsleaseplan (afhankelijk van contract);

  • Goede, gratis parkeermogelijkheden voor zowel (elektrische) auto als fiets;

  • Een attentie op je verjaardag;

  • Elke dag een heerlijk vers soepje in de kantine tijdens de lunch;

  • Actieve personeelsvereniging ‘De Hunebedjes’.